Revolutionieren Sie
Ihren Kundendienst  

Wie Sie mindestens 6.000 € mehr pro Techniker und Jahr einnehmen

ohne zusätzlichen Aufwand  - und Ihre Kunden sind trotzdem begeistert

Ihr Weg zum Erfolg beginnt hier!

Ihre Mitarbeiter denken zu wenig mit, es bleibt nicht genug Geld übrig für Ihre harte Arbeit, und am Ende nörgelt noch der Kunde!

Kennen Sie das auch? Das sind die häufigst genannten Probleme im Kundendienst, von denen uns hunderte Unternehmer aus dem Handwerk jedes Jahr berichten. Die Chefs predigen den Mitarbeitern seit Jahren besser mitzudenken, keine Sachen vergessen aufzuschreiben und ordentlich mit Betriebsmitteln umzugehen. Dennoch ändert sich nichts!

Als Berater bei der Unternehmensberatung Heckner habe ich seit 2012 jedes Jahr mindestens 500 Monteure in meinen Workshops und Seminaren vor der Nase. Dadurch weiß ich wie Mitarbeiter denken und warum diese kein betriebswirtschaftliches Denken an den Tag legen. Zum anderen weiß ich aus unzähligen Betriebsberatungen, wie die Unternehmer Geld auf der Straße liegen lassen, indem sie ihren Aufwand nicht korrekt weiter verrechnen.  Die Unternehmensberatung Heckner hat in den letzten 40 Jahren, tausenden Betrieben geholfen, mehr Geld zu verdienen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern - ohne zusätzlichen Aufwand.

Wir möchten, dass auch Sie von unserer Erfahrung profitieren und deswegen stellen wir jetzt dieses Wissen im  Online-Kurs "Mehr Erfolg im Kundendienst" exklusiv zur Verfügung. Dieser Kurs beinhaltet sowohl Schulungsvideos für die Mitarbeiter als auch für Chefs und Führungskräfte. 

In den Mitarbeiter-Schulungsvideos lernen diese, wie sich der kostendeckende Stundensatz im Unternehmen zusammensetzt und warum es wichtig ist bei der Arbeit mitzudenken. Außerdem lernen die Mitarbeiter, worauf es den privaten Kunden ankommt und welche Dinge zu beachten sind, damit diese zufriedener sind und auch höhere Preise akzeptieren. 

In den Schulungsvideos für die Chefs erfahren Sie, wie Sie ohne zusätzlichen Aufwand mehr Geld verdienen, indem Sie die Arbeitsleistungen korrekt weiter verrechnen (z.B.: Rüstkostenpauschale). Außerdem zeigen wir auf, wie Sie den Kundendienst so organisieren, dass die Produktivität steigt und Sie wesentlich mehr Arbeitsstunden weiter verrechnen können. Unternehmer haben es mit diesem Wissen geschafft, mehrere 10.000 Euro zusätzlichen Ertrag zu erwirtschaften, und das Jahr für Jahr.

Nachdem Ihre Mitarbeiter richtig geschult sind, treten diese sicherer beim Kunden auf und die Mannschaft wird verstehen warum es wichtig ist organisiert bei der Sache zu sein. Als Chef werden Sie mehr Spaß haben Rechnung zu schreiben, weil sie merken, dass deutlich mehr Ertrag erwirtschaftet wird. Sie sind dadurch motivierter bei der Arbeit und wissen nun wofür Sie sich anstrengen.

Jetzt neu...

Mehr Erfolg im Kundendienst

Dieser Online-Kurs basiert auf dem erfolgreichsten Seminar für  Kundendienst im Handwerk, das von mehreren Tausend Unternehmern und Mitarbeitern besucht wurde. Zusätzlich werden Geheimnisse verraten, die bis jetzt nur in individuellen Betriebsberatungen der Unternehmensberatung Heckner Preis gegeben wurden.

  • 10 Schulungsvideo: 4 Videos für die Mitarbeiter und 6 Videos für die Vorgesetzten 
  •  Anleitung zum Durchführen eines Mitarbeiter Workshops zur Identifizierung von Potentialen in Ihrem Unternehmen 
  • 15 Arbeitsmaterialien (z.B. Mitarbeiter Workshop Anleitung, Kalkulationshilfe im Kundendienst, Telefonnotiz)
  • Sofort umsetzbare Maßnahmen für deutlich mehr Ertrag und zufriedenere Kunden

Ja! Ich möchte mir diesen Online-Kurs...

Über Ihren Moderator

Benjamin Walk ist seit 2012 bei der Unternehmensberatung Heckner tätig und ist Experte im Thema Kundendienst im Handwerk. Er betreut in ganz Deutschland ca. 20 Erfahrungsaustausch-Gruppen und hat mit seinen Seminaren bereits über 1.000 Chefs und Monteure zum Erfolg verholfen. Beiträge von Herrn Walk sind regelmäßig in Fachzeitschriften vertreten und er ist offizieller Referent des Landesinnungsverband im Elektrohandwerk.

So wird unsere gemeinsame Zeit aussehen...

Ich zeige Ihnen und Ihrer Mannschaft in 10 Schulungsvideos wie Sie mehr Geld verdienen und zufriedenere Kunden haben. Ihre Mitarbeiter erfahren, worauf es beim Privatkunden ankommt und die Chefs erfahren, wie Leistungen korrekt weiter verrechnet werden.  Alle Videos sind mit Arbeitsmaterialien unterstützt, die Ihnen und Ihrer Mannschaft helfen, das Gelernte sofort umzusetzen.

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MODUL 1


Sie erfahren anhand eines Schulungsvideos für Führungskräfte, wie Sie einen Mitarbeiter-Workshop durchführen. Sie bekommen eine konkrete Anleitung zur Vorbereitung und Tipps zur Moderation.

Außerdem beinhaltet dieses Modul Arbeitsmaterialien, die Ihre Mitarbeiter während des Workshops ausfüllen können und Schulungsvideos für alle Kundendienst-Mitarbeiter und Bürokräfte. 

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MODUL 2


Das Kernstück von Modul 2 sind Schulungsvideos für den Chef, wie die Arbeitsleistungen im Kundendienst korrekt weiter verrechnet werden sollten, sodass kein Geld auf der Straße liegen bleibt.

Außerdem erfahren Sie was richtige Arbeitsvorbereitung bedeutet, wie Sie Kundenzufriedenheit messen können und was die Motivationsfaktoren Ihrer Mannschaft sind.   

Sichern Sie sich jetzt den Online-Kurs...

ab 750 €

Bonus Videos und Materialien


Wenn Sie in "Mehr Erfolg im Kundendienst" investieren, bekommen Sie des weiteren, diese tollen Bonus-Materialien:

1

Bonus 1 - Umgang mit Reklamationen

Sie und Ihre Mannschaft erfahren, wie man mit einer Reklamation umzugehen hat, sodass der Kunde am Ende sagt "Auch wenn mal etwas schief geht, kann man mit diesem Unternehmen sprechen". So sichern Sie die optimale Kundenbindung an Ihr Unternehmen. 

2

Bonus 2 - Zusatzverkäufe 

Sie und Ihre Mannschaft erfahren, warum es sich lohnt über Zusatzverkäufe nachzudenken und wie die Mitarbeiter diese beim Privatkunden umsetzen können.

3

Bonus 3 - Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Wir zeigen den richtigen Umgang mit den personengebundenen Daten Ihrer Kunden, um Rechtssicherheit gewährleisten zu können. Sie bekommen dazu alle notwendigen Formblätter. 

Jetzt sofort loslegen...

AB 750 €

Was unsere Kunden sagen...

"Ein riesen Gewinn!"

"Die Qualität und die Inhalte sind so gut, dass ich regelmäßig meine Mitarbeiter daran Teil haben lasse.

Da wir nach DIN ISO 9001 zertifiziert sind, können wir den Kurs dafür sehr gut nutzen.

Meine Mitarbeiter gewinnen dadurch eine andere Sichtweise und mehr Verständnis und ich gewinne ohne großen Aufwand für mich eine bessere Work-Life-Balance.

Insgesamt ein riesen Gewinn." 

Wolfgang Huwer

Huwer Elektrotechnik

"Einfach genial"

"Die Mitarbeiter waren überrascht, wie viel in der Unternehmensführung letztendlich beachtet werden muss.

Ich schätze sehr, dass sich die Mitarbeiter selbst einloggen können und die Themen unabhängig erarbeiten. Das wertet sie auf, und das ist Motivation für mich!

Ich rate allen Kollegen in diesen Kurs zu investieren, nicht nur in teure Maschinen."

Martin Wilken

Wilken Elektro, Preisgekrönter Unternehmer

"Sofort umsetzbar!"

"Die Videos geben sofort umsetzbare Maßnahmen und gute Denkanstöße, um die Unternehmensführung und Arbeitsweise im Unternehmen, aber auch die private Lebensqualität, zu verbessern.

Jeder Handwerker findet sich hier wieder und kann sofort profitieren.

Es ist auch eine sehr gute Auffrischung für alle, die die Busch-Jaeger Akademie bereits besucht haben."


Sebastian Mesch

Mesch Elektrotechnik

Was Sie alles bekommen

MEHR ERFOLG IM KUNDENDIENST
Umgang mit Reklamationen
ZusatzverkÄufe
DSGVO
MEHRWERT DIESES KURSES (BEI 10-MANN)
60.000 € PRO JAHR*
HEUTE DEN KURS SICHERN  
Ab 750 €

* Heckner Digital und die Unternehmensberatung Heckner können keinerlei Garantien geben, welchen Mehrwert Ihr Unternehmen aus dem Online-Kurs ziehen kann. Dies hängt von einer Vielzahl von Variablen ab. Der genannte Vergleichswert ist aus individuellen Betriebsberatungen gezogen und dient als Veranschaulichung.  

Revolutionieren Sie Ihren Kundendienst...

AB 750 EURO 

100%
GELD ZURÜCK GARANTIE

Die Inhalte des Online-Kurses "Mehr Erfolg im Kundendienst" basieren auf dem erfolgreichsten Seminar für Kundendienst im Handwerk. Mehrere Tausend Unternehmer haben diese Werkzeuge bereits in Ihren Unternehmen umgesetzt und dadurch jährlich viele Tausend Euro an zusätzlichem Gewinn erwirtschaftet. Aus diesem Grund sind wir uns sicher, dass Sie durch diesen Kurs großen Mehrwert erlangen werden. Sollten Sie, aus welchem Grund auch immer, für Ihren Betrieb keinen erheblichen Mehrwert umsetzen können, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis zurück *. 

   * Unter der Vorraussetzung, dass Sie uns die ausgefüllten Arbeitsblätter innerhalb von sechs Monaten  nach Erwerb zurücksenden.

Häufig gestellte Fragen

Für welche Gewerke eignet sich dieser Kurs?

Warum richtet sich der Preis nach der Betriebsgröße?

Für wen sind die Videos?

Wo und wann kann ich mir die Videos ansehen?

Jetzt den Kurs sichern...

AB 750 Euro

     Bergstraße 11, 84556 Kastl, Deutschland      Tel.: 08671 – 13016     service@heckner.com

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